1. Introducción

Brosmed Medical y sus afiliadas y subsidiarias ("Brosmed", "nuestro", "nosotros" o "nosotros") respetan su derecho a la privacidad y a la protección de datos personales. Brosmed aprecia el interés que ha mostrado por nuestra empresa, nuestros productos y servicios al visitar nuestros sitios web como http://www.brosmed.com/en/ u otros canales de comunicación relacionados, incluyendo, entre otros, nuestras páginas de redes sociales, canales, aplicaciones móviles y/o blogs (en conjunto "Páginas de Brosmed"). Este Aviso de Privacidad se aplica a toda la Información Personal que Brosmed recopila en línea y fuera de línea cuando usted interactúa con Brosmed, como cuando visita las Páginas de Brosmed, cuando utiliza los productos o servicios ofrecidos por Brosmed, cuando compra productos de Brosmed, cuando se suscribe a boletines informativos y cuando contacta nuestro servicio de atención al cliente, ya sea como visitante, cliente o cliente potencial, o como agente de nuestros proveedores o socios comerciales, etc.

También podemos proporcionarle avisos de privacidad separados para informarle cómo recopilamos y procesamos su Información Personal en algunas circunstancias específicas, como productos, servicios o proyectos ofrecidos por Brosmed, por ejemplo, cuando participe en nuestros programas de investigación clínica, o cuando utilice nuestras aplicaciones móviles. Dichos avisos de privacidad separados prevalecerán en principio sobre este Aviso de Privacidad si existe algún conflicto o incoherencia entre las políticas de privacidad separadas y este Aviso de Privacidad, a menos que se indique o acuerde lo contrario.

2. ¿Qué información personal recopilamos y con qué propósito?

El término "Información Personal" en este Aviso de Privacidad se refiere a información que te concierne o que nos permite identificarte, ya sea directamente o en combinación con otra información que tenemos en nuestro poder. Te animamos a mantener tus configuraciones personales e información personal completas y actualizadas.

Los datos de la cuenta Brosmed

Puedes crear una cuenta de Brosmed en línea para una mejor experiencia de servicio, como el registro de dispositivos en línea o proporcionar tu opinión a través de las Páginas de Brosmed.

Cuando creas una cuenta en Páginas Brosmed, recopilamos la siguiente información personal:

Nombre de usuario;

Contraseña;

Dirección de correo electrónico;

País/Región;

También puede elegir si desea proporcionar la siguiente información personal sobre usted a su cuenta, como la empresa para la que trabaja, la ciudad en la que se encuentra, su dirección, código postal y número de teléfono.

Utilizamos esta Información Personal para crear y mantener su Cuenta Brosmed. Puede utilizar su Cuenta Brosmed para diversos servicios. Cuando lo haga, podremos agregar información Personal adicional a su Cuenta Brosmed. Los siguientes párrafos le informan sobre los servicios que puede utilizar y qué Información Personal añadiremos a su Cuenta Brosmed cuando utilice los respectivos servicios.

Los Datos de Comunicación Promocional

Puedes optar por inscribirte en comunicaciones de marketing y promocionales. Si lo haces, recopilaremos y utilizaremos la siguiente Información Personal sobre ti:

Tu dirección de correo electrónico;

Los datos de tu cuenta Brosmed;

Tus interacciones con Brosmed, como la suscripción o cancelación de suscripción a boletines y otras comunicaciones promocionales, así como la Información Personal que proporcionaste durante tu asistencia a nuestros eventos.

Utilizamos esta Información Personal para enviarle comunicaciones promocionales, según sus preferencias y comportamiento, sobre productos, servicios, eventos y promociones de Brosmed.

Podemos contactarte con comunicaciones promocionales a través de correo electrónico, SMS y otros canales digitales, como aplicaciones móviles y redes sociales. Para poder adaptar las comunicaciones a tus preferencias y comportamiento, y brindarte la mejor experiencia personalizada, podríamos analizar y combinar toda la información asociada a los Datos de tu Cuenta Brosmed y los datos sobre tus interacciones con Brosmed. También utilizamos esta información para monitorear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Brosmed le brindará la oportunidad de retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que pueda recibir de nosotros, o que esté incluido de otro modo en las comunicaciones que le enviemos. También puede contactarnos para retirar su consentimiento mediante la información de contacto especificada en la sección «Cómo contactarnos».

Los Datos de Actividades de Marketing

Es posible que desee asistir a ciertos eventos, seminarios web, exposiciones o ferias ("Actividades de Marketing") organizados por Brosmed u otros organizadores. Puede registrarse para las Actividades de Marketing a través de las Páginas de Brosmed, mediante nuestros distribuidores o directamente con el organizador de las Actividades de Marketing. Podemos enviarle invitaciones para dichas Actividades de Marketing. Para ello, es posible que necesitemos la siguiente Información Personal suya:

Nombre;

Nacionalidad;

Empresa/Hospital para la que trabaja;

Departamento;

Correo electrónico;

Teléfono;

El producto/servicio que le interesa;

Además, es posible que necesitemos la siguiente información adicional cuando usted interactúe con Brosmed como profesional, lo cual incluye, entre otros, su número de identificación y su número de pasaporte, con el fin de comunicarnos con usted sobre las Actividades de Marketing o para otros fines según la situación real. Le proporcionaremos un aviso específico o, de otro modo, le informaremos sobre el propósito y la recopilación y uso de su Información Personal.

Al registrarte para una Actividad de Marketing con Brosmed, aceptas recibir comunicaciones de Brosmed directamente relacionadas con la Actividad de Marketing, como el lugar donde se llevará a cabo la Actividad de Marketing y la fecha en que tendrá lugar.

Los datos de compra y registro

Cuando compra productos y/o servicios de Brosmed, o cuando registra su producto y/o servicios, podemos recopilar la siguiente Información Personal:

Nombre;

Número de teléfono;

Empresa/Hospital para la que trabaja;

Departamento;

Posición;

Correo electrónico;

País;

Nación;

Dirección de envío/factura;

Código Postal;

Fax;

Historial de facturas, que incluye una descripción general de los productos/servicios de Brosmed adquiridos por usted;

Detalles de las conversaciones que puedas tener con el Servicio de Atención al Cliente sobre tu compra;

Detalles de su Producto/servicio registrado, como el nombre del producto/servicio, la categoría a la que pertenece, el número de modelo del producto, fecha de compra y comprobante de compra.

Recopilamos esta información personal para ayudarle a completar su compra y/o el registro de su producto y/o servicios.

Los datos del servicio al cliente

Cuando interactúes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro centro de llamadas, subcuentas de WeChat, WhatsApp, correo electrónico u otras Páginas Brosmed, utilizaremos la siguiente Información Personal sobre ti:

Los datos de tu cuenta Brosmed;

Nombre;

Teléfono;

Posición;

Departamento;

Empresa y hospital para los que trabajas;

La grabación y el historial de tu llamada, el historial de compras, el contenido de tus preguntas o las solicitudes que hayas realizado.

Utilizamos esta Información Personal para brindarle soporte al cliente relacionado con el producto y/o servicio que adquirió en Brosmed, como responder a sus consultas, atender sus solicitudes, así como reparar o reemplazar productos.

También podemos utilizar esta Información Personal para mejorar nuestros productos y servicios, resolver cualquier posible disputa con usted, y capacitar a nuestros representantes de servicio al cliente durante la formación.

Los datos de retroalimentación del usuario

Puedes optar por enviar cualquier comentario, pregunta, solicitud o queja sobre nuestros productos y/o servicios ("Datos de Retroalimentación del Usuario") a través de los diversos canales ofrecidos por Brosmed Pages. Cuando lo hagas, podremos recopilar la siguiente Información Personal tuya:

Los datos de tu cuenta Brosmed;

Título;

Departamento;

Detalles de su comentario/preguntas/solicitudes/quejas.

Utilizamos esta Información Personal para responder a sus preguntas, satisfacer sus solicitudes, resolver sus quejas, así como para mejorar nuestras Páginas Brosmed, productos y servicios.

Los datos de uso

Podemos utilizar la Información Personal que recopilamos de usted mientras utiliza los productos, servicios y/o nuestras Páginas de Brosmed con fines analíticos. Lo hacemos para comprender sus intereses y preferencias, mejorar nuestros Productos, Servicios y/o nuestras Páginas de Brosmed, y para optimizar su experiencia como usuario.

Los datos de actividades en línea

Brosmed puede utilizar cookies o técnicas similares que almacenan información sobre su visita al sitio web de Brosmed para hacer que su experiencia en línea y la interacción con nuestros sitios web sean más informativas y útiles. Para obtener más información sobre el uso de cookies o técnicas similares empleadas, así como sobre sus opciones respecto a las cookies, lea nuestro Aviso de Cookies.

3. Cómo contactarnos

Contáctenos eninfo@brosmed.comSi tiene alguna pregunta, comentario, inquietud o queja relacionada con su Información Personal en nuestro poder, o en caso de que desee ejercer alguno de sus derechos relacionados con la privacidad de datos.